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【民政】台山社工站案例(大江镇)------“我会记得你们”
  • 2022-06-20 17:12:36
  • 来源: 本网
  • 发布机构:本网
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一、吃惊

  梁叔(化名)和梁婶(化名)二人是大江镇的低保户。梁婶肢体二级残疾,走路不稳,很容易摔跤,常需要人搀扶。梁婶智力正常,只是很难清晰地与外界交流,只有梁叔才能明白她想要表达的意思。两人育有一女,几年前已经病故,之后就一直是两人生活。梁叔已经65岁,没有办法务工。其家庭经济拮据,日常经济来源主要是依靠低保、残疾人补贴,偶尔会有亲戚接济。

  2021年11月,双百社工对辖区内的困难群众进行走访建档,首先来到的就是梁叔家。一进门,映入眼帘的情形令我们非常吃惊,怎么会有如此简陋的家庭环境?一张不锈钢长椅、一张折叠桌,就是这个家的全部家具。我们咨询了梁叔梁婶的相关情况,随之介绍说,我们是“双百工程”的社工,是为有需要的困难群众提供社会工作专业服务的,以后你们遇到什么困难都可以和我们说,我们会尽力地帮你们。梁叔表示之前在镇政府和村委的帮助下,家里的厕所已经改造成了坐厕,并加装了护栏,使用很方便。我们也向他详细解释了有关残疾人的一些政策。

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二、求助

  2022年1月,我们接到村委的电话,说梁叔在上个月确诊了肝恶性肿瘤,梁叔希望双百社工可以帮助他申请更多的政策救助。收到求助的社工马上出发,与村委一同上门。到达他家门口的时候,梁叔刚坐三轮出租车回来,我们马上上前搀扶他下车,发现他比上一次见面时消瘦虚弱了不少,可见其病情不容乐观。

  梁叔刚从市人民医院出院,他想咨询住院的费用是否可以有政策进行报销。我们查看了他的出院记录、疾病诊断书、发票等,发现他这次住院产生的自费金额只有900元,并未达到二次医疗救助的标准。我们耐心地同梁叔解释,他是低保户,在出院结算的时候已经报销了医疗救助的部分,要在年度自费2000元以上才能进行二次医疗救助报销。他要把这些资料保管好,日后再产生医疗费时,我们再帮助他作进一步的处理。梁叔知晓清楚后,对我们连声感谢。

  这一次我们发现梁叔家特别脏乱,满桌子的外卖饭盒、满地的垃圾。梁婶无法做家务,梁叔要住院也来不及清理。地上的垃圾还有可能绊倒梁婶,这样可不行。我们马上询问打扫工具在哪里,梁叔说等下他自己清理就行。我们二话不说,撸起袖子,不嫌脏不嫌累,把地上的垃圾和桌面的饭盒都清理干净,把房间做了整理,让梁叔梁婶有一个整洁舒畅的家庭环境。

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三、突破

  根据梁叔的家庭情况,社工团队讨论后,觉得可以尝试帮梁叔申请调整低保金额,以尽可能地缓解他们的经济压力。事务岗社工提供了申请表格,并明确办理需要的资料。在协助梁叔准备资料期间,梁叔再一次病情恶化住院,我们马上赶到医院探望,为他输入希望。梁叔感激之余,又告诉我们说梁婶的残疾人证遗失了。缺少证件不行,残联表示办理新证需要一个月左右的时间,并且要本人到残联办理。

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  我们被这突如其来的难题难到,办理新证需时这么长,梁叔的身体能熬住吗?梁婶走路不方便,该怎样亲自到20公里外的残联办理呢?但是我们没有放弃,经过多番耐心、恳切的沟通,残联表示可以帮梁婶出具纸质残疾人证,仅需1-2个工作日,不需要梁婶亲自办理。这真是太好了!

  考虑到梁婶行动不便,我们决定用手机为她拍摄证件照,那她连去照相馆一趟都免了。可当我们联系她时,梁叔说她不见了,一天都联系不上。我们焦急地赶紧四处寻找,终于找到,她说她很饿,这一天都没吃东西。我们马上买了面包给她填饱肚子,然后帮她拍了证件照,到照相馆打出照片,这样就只等残联出证然后提交资料了。

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四、信赖

  梁叔在住院治疗,治疗的同时还时刻担心着梁婶,让她一个人在家不放心。梁婶会经常到外面乱逛并且失去联系,再加上随时随地都会摔倒,总体状况堪忧,而且梁婶的一日三餐也是问题。我们向村委、镇政府全面反馈了情况。在多方努力下,虽然梁婶未达入住敬老院的年纪,但是特殊情况特殊处理,最终允许梁婶住进了敬老院,有护工照顾她,梁叔也可以安心治疗了。

  不久我们收到梁婶的残疾人证,残联为梁婶加快出具了正式的二代证件。资料齐全,我们马上递交梁叔家低保金额调整申请。但是当我们成功递交资料后,突然,医院传来噩耗,梁叔病逝了。

  梁婶需要关心,社工和村委人员去敬老院探望她,同她谈心,鼓励她,为她提供心理支持。梁婶居然会主动告诉别人,社工买过面包给她吃,面包很好吃。梁婶曾动情地说“我会记得你们!”。这种被服务对象需要、被服务对象记得的感觉真好,这大概就是社工之路最大的意义吧。

  梁叔已故,梁婶没有劳动能力、没有法定赡养人、没有生活来源,再加之肢体二级残疾,征得其知情同意后,我们为她申请由低保转为特困,协助她提交资料,并协同她到镇服务平台进行人脸认证。

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  目前梁婶已经转为特困人员,在敬老院受护工照顾,饮食有保障,个人清洁卫生也做得较好,与院里其他人逐渐能聊起天来,心态属于乐观。

  梁叔梁婶都非常信赖我们,每次回想起陪伴他们渡过难关的经历,我们都热泪盈眶。我们是刚入行的社工,但是我们竭尽所能,用热忱和专业理念做好每一项服务,帮助每一个需要帮助的人。


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