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　　  近日，市政府热线12345转来市民关于现在哪个app能买足彩汶村镇某汽车维修行在维修过程中造成车辆损坏的投诉，我局高度重视，迅速展开调查并顺利完成调解工作。

　　  接到投诉后，经初步分析研判，我局执法人员于3月18日到涉事汽车维修行进行调查。经了解，3月6日，因车辆空调故障，陈先生驾驶汽车前往上述汽车维修行检修。该维修行判断汽车空调故障原因是雪种不够，于是加了两瓶，后经检测与正常值仍差少许，于是再加了一瓶。陈先生取回车辆后，行驶中发现车辆仍有故障，遂返回该维修行反映，要求赔偿其经济损失。双方在沟通过程中发生激烈争吵，协商无果，陈先生遂向市政府热线12345发起投诉。

　　  了解事件基本情况后，为避免矛盾进一步激化，我局积极开展调解工作。我局执法人员坚定担当行业监管角色，按照维护行业秩序和保障群众权益的原则，分别耐心做好双方当事人的思想工作后，积极引导双方当事人在平等、友好、自愿协商的基础上表达诉求，积极促进和解。双方对我局的调解工作表示认同，并以诚恳态度协商解决。经反复协商交流，双方最终于3月26日达成调解协议，约定该维修行赔偿陈先生车辆维修费用1000元，陈先生自行承担该车后续的维修费用，并不再就该问题追究维修行的责任。该维修行当场全额支付陈先生赔偿金，该民事纠纷圆满解决。

　　  该起民事纠纷的有效解决切实维护了行业秩序、保障了消费者权益，并体现了行政机关在调处行业纠纷、保障群众合法权益的重要作用。下一步，我局将继续加大行业监管力度，促进行业健康稳定发展、解决群众揪心事烦心事，营造更优质的市场环境。